Политика обработки персональных данных
Какие данные получает сайт, зачем они нужны, кому могут передаваться и как пользователь может реализовать свои права.
Дата редакции: 7 августа 2026 года.
1. Общие положения и оператор
Настоящая Политика применяется к сайту https://narkologmsk.ru и определяет порядок обработки персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных: {personal_data_operator_name}. Реквизиты: ИНН {legal_inn}, ОГРН {legal_ogrn}, адрес {legal_address}.
Контакт по вопросам обработки данных: {privacy_email} и телефон +7 (905) 571-54-96.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные заявки
- номер телефона, имя и текст комментария;
- страница и услуга, с которой отправлена заявка;
- для заявки на госпитализацию — выбранное отделение, категория палаты, желаемая дата и указание, кем заявитель приходится пациенту;
- UTM-метки и источник обращения.
Свободный комментарий может содержать сведения о здоровье. Не указывайте в нём избыточные данные, документы, диагнозы или сведения о другом человеке, если у вас нет законных оснований передавать такую информацию.
2.2. Учётная запись
При регистрации и входе могут обрабатываться имя, адрес электронной почты, подтверждение адреса, хеш пароля, идентификаторы подключённого провайдера входа, данные сессии и технические токены. Пароль в открытом виде не хранится.
2.3. Технические данные
При посещении сайта автоматически могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы и перехода, сведения о браузере и устройстве, cookies, события взаимодействия, а также данные Яндекс Метрики, включая вебвизор, карту кликов и достижение целей. Подробнее — в Политике cookies.
3. Цели и правовые основания
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответ на заявку и организация связи | Контакты, комментарий, параметры обращения | Согласие пользователя |
| Передача обращения выбранному медисполнителю | Минимально необходимые данные заявки | Согласие и действия до заключения договора |
| Работа учётной записи и авторизация | Email, хеш пароля, сессия, OAuth-идентификаторы | Пользовательское соглашение и согласие |
| Безопасность и защита от злоупотреблений | IP-адрес, журналы запросов, технические признаки | Законный интерес и обязанности оператора |
| Статистика и улучшение сайта | Cookies и аналитические события | Согласие на аналитические cookies |
Данные заявки не используются для рекламных рассылок или рекламных звонков без отдельного предварительного согласия пользователя.
4. Операции, способы и сроки обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным и неавтоматизированным способом.
- данные заявки хранятся:
{lead_retention_period} - данные учётной записи хранятся:
{account_retention_period} - бухгалтерские, договорные и иные обязательные сведения — в сроки, установленные применимым законодательством;
- по достижении цели или при правомерном отзыве согласия данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если закон не требует продолжить обработку.
5. Обработчики и получатели
Для работы сайта данные могут получать:
- поставщик серверной инфраструктуры:
{hosting_provider} - Яндекс Метрика — для аналитики посещений, если аналитика разрешена пользователем;
- Telegram — только при включённой оператором интеграции уведомлений о заявках;
- провайдеры авторизации Яндекс, VK или Одноклассники — если пользователь сам выбирает соответствующий способ входа и он включён на сайте;
- лицензированный медицинский исполнитель — в объёме, необходимом для ответа на обращение и организации услуги;
- государственные органы — в случаях и порядке, установленных законом.
Передача не означает разрешения получателю использовать данные для собственной рекламы. Продажа баз данных не осуществляется.
6. Локализация и трансграничная передача
Место размещения основной базы данных: {data_storage_location}. Статус и условия трансграничной передачи: {cross_border_transfer_status}.
До использования иностранного сервиса оператор обязан проверить применимость требований о локализации и трансграничной передаче и выполнить предусмотренные законом действия.
7. Защита данных
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, включая разграничение доступа, защищённое соединение, контроль учётных записей, резервное копирование, журналирование, обновление программного обеспечения и процедуры реагирования на инциденты. Доступ получают только лица, которым он необходим для выполнения обязанностей.
8. Права пользователя и отзыв согласия
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.
Запрос или отзыв направляется на {privacy_email} либо по юридическому адресу оператора. В запросе нужно указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти обращение. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения и не прекращает обработку, для которой существует иное законное основание.
9. Изменение Политики
Новая редакция действует с даты публикации на этой странице. Существенные изменения целей, состава данных или получателей требуют обновления документов и, когда это необходимо, получения нового согласия.
