Конфликтные личности: типы, причины и диагностика

«Конфликтная личность» — бытовое и психологическое описание человека, который регулярно вступает в напряженные взаимодействия, а не медицинский диагноз. Причины повторяющихся конфликтов оценивают с учетом ситуации, навыков общения, эмоциональной регуляции и возможных психических расстройств.

Оценивать человека только по впечатлению коллектива некорректно: конфликт может поддерживаться поведением нескольких участников, условиями работы и неясными правилами. Поводом для консультации становится устойчивый паттерн, который причиняет выраженный дистресс или нарушает отношения и функционирование.

Если трудности многолетние и проявляются в разных отношениях, специалист проверяет общие критерии расстройства личности, но сам термин «конфликтная личность» диагнозом не является.

В популярной литературе выделяют пять описательных типов конфликтного поведения:

1. Ригидный тип. Настаивают исключительно на собственной точке зрения, не считаются с мнением других.
2. Демонстративный тип. С помощью эмоций стремятся приукрасить конфликт, чтобы придать ему огласку и обратить на себя внимание.
3. Неуправляемый тип. Не могут справляться со своими эмоциями, импульсивны и вспыльчивы (часто встречается в пубертатном периоде).
4. Педантичный тип. Ставят в идеал собственные действия, заставляют уговорами и манипуляциями следовать своему примеру и тщательно выполнять какие-либо дела. Неспособны принять иное мнение.
5. Бесконфликтный тип. Способны отказываться от своего мнения, уступать кому-либо в ущерб собственной выгоде. Часто стараются сгладить конфликты и принять нейтральную позицию, что создает сложность в спорных моментах, провоцирует конфликты среди окружающих.

Эта типология не входит в современные медицинские классификации и не должна использоваться для постановки диагноза или навешивания ярлыков. Она может лишь помогать обсуждать конкретные способы взаимодействия.

В силу того, что общество состоит из совершенно разных людей с разными характерами и типами личности, является нормой возникновение определенных противоречий и наличие противоположных мнений. Отличие симптомов любого типа конфликтных личностей заключается в преувеличении создаваемых противоречий и «раздуванию» определенных недопониманий в скандал, что сопровождается агрессией. При наблюдении со стороны за людьми с таким психическим складом можно насчитать множество конфликтов по отношению к окружающим без существенных на это причин.

Почему возникает конфликтное поведение и как оно проявляется?

Причины могут быть ситуативными или устойчивыми: стресс, небезопасная среда, недостаток коммуникативных навыков, трудности эмоциональной регуляции и психические расстройства. Отдельная ссора не говорит о патологии личности.

Поведение формируется при взаимодействии темперамента, опыта, освоенных моделей общения и текущей среды. Объяснять конфликтность простым «преобладанием возбуждения над торможением» недостаточно: такую причинную связь нельзя установить без комплексной оценки.

Причины, влияющие на развитие конфликтной личности:

• особенности психического состояния и темперамента – у пациентов с изменением процессов торможения и возбуждения может присутствовать повышенная вспыльчивость, восприимчивость и резкость;
• результат воспитания и привычек детского возраста – дети, видящие частые ссоры и жестокое обращение к людям, проецируют эти конфликтные случаи на себя и ведут себя подобным образом в будущем;
• взаимоотношения с окружающими – пациенты, у которых был затруднён процесс социализации, были сложные взаимоотношения со сверстниками в детском и подростковом возрасте.

Люди с подобной склонностью отличаются перфекционизмом, тревожностью, склонностью к искажению информации и преувеличению спорных моментов. Они не могут терпеливо относиться к недостаткам окружающих и ярко проявляют раздражение при любом несоответствии своих ожиданий с действительностью. Также отличительной чертой является агрессия, отсутствие сострадания и эмпатии во время ссоры, обидчивость и отстаивание своей правоты. Человек в данной ситуации не может адекватно оценивать свое поведение и понимать, что его действия могут кого-то обидеть.

При устойчивом конфликтном стиле человек может стремиться «победить», с трудом признавать ошибки или понимать чувства окружающих. Однако эти проявления не обязательны и не позволяют делать вывод о диагнозе без специалиста.

Как оценивают конфликтное поведение?

Психолог анализирует повторяющиеся ситуации, роли участников, триггеры и последствия поведения. Психиатрическая диагностика нужна только при признаках расстройства, а не из-за самого факта конфликтов.

Методы диагностики

Оценку проводит психолог, а при клинических симптомах — психиатр. Опросник Томаса—Килманна описывает предпочитаемые способы поведения в конфликте, но не диагностирует «конфликтную личность» или психическое расстройство.

Существует подобный метод определения конфликтной личности, разработанный К.Б. Малышевым. Отличительная особенность данного метода диагностики состоит в том, что целая группа пациентов проходит опрос, состоящий из 25 утверждений. Испытуемым необходимо их оценить по 4-бальной системе. Тестирование проводится анонимно, а затем проводится групповое обсуждение работ участников – это помогает испытуемым посмотреть на проблему со стороны и увидеть ошибки в своих действиях.

Также распространена методика В.П. Пугачева на определение конфликтной личности – тест, состоящий из 11 вопросов. Испытуемые выбирают из трёх представленных ответов подходящий, после чего проводится подсчет баллов. Данный тест на основании подсчитанных баллов помогает определить степень конфликтности личности.

Другие опросники могут дополнять беседу, но их результаты интерпретируют вместе с контекстом и наблюдением. Критерии расстройств личности приведены в ICD-11 и требуют устойчивых нарушений функционирования, а не одного стиля спора.

Специалисты клиники «Наркология Москвы» проводят оценку и психотерапию при повторяющихся межличностных трудностях. Лекарства назначают только при отдельном подтвержденном расстройстве, например депрессии или тревоге. Психотерапевтические подходы могут улучшать симптомы и социальное функционирование при расстройствах личности, хотя доказательная база различается по диагнозам и методам (обзор, метаанализ амбулаторной помощи).